Términos y Condiciones

Última actualización: Septiembre 2026

Bienvenido/a a Salud y Bienestar Veterinario (en adelante, “nosotros” o “la Tienda”), accesible desde saludybienestarveterinario.cl. Al utilizar este sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.

1. Sobre nosotros

Salud y Bienestar Veterinario es una tienda online chilena que comercializa productos naturales para el cuidado de mascotas (perros y gatos), formulados con la asesoría de una profesional veterinaria. Realizamos despachos a todo Chile.

2. Productos y precios

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad de productos sin previo aviso, sin afectar los pedidos ya confirmados.

3. Proceso de compra y medios de pago

Las compras se realizan a través de nuestro sitio web. El pago se procesa de forma segura a través de Flow, plataforma de pagos que permite el uso de tarjetas de crédito y débito. No almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta; estos son procesados directamente por la pasarela de pago.

4. Envíos

Realizamos envíos a todo Chile. Los plazos de entrega y costos de envío se muestran en el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Ofrecemos envío gratuito para compras sobre el monto indicado en el sitio. Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad (paros, condiciones climáticas, etc.).

5. Derecho a retracto y cambios

De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido. Para ejercer este derecho, contáctanos a través de nuestros canales oficiales.

Por tratarse de productos de cuidado e higiene, los productos abiertos o usados no podrán ser devueltos por razones de higiene y salud, salvo que presenten defectos de fabricación.

6. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley del Consumidor. Si tu producto presenta defectos de fabricación, contáctanos para gestionar el cambio o la devolución correspondiente.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Salud y Bienestar Veterinario o de terceros que han autorizado su uso, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de saludybienestarvet@gmail.com o mediante los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.